Termos e Condições de Uso

A Rosalina Express oferece serviços de transporte de passageiros em Angola, incluindo:

• Transporte público urbano e interurbano
• Rede Express - serviço expresso entre zonas principais de Luanda
• Voltas - serviços regionais de transporte
• Shuttle empresarial
• Aluguer de viaturas

2.1 Compra de Bilhetes

• Os bilhetes podem ser adquiridos nos terminais, online ou através das nossas aplicações
• O pagamento pode ser efetuado em dinheiro ou através do Cartão Multi Viagens
• Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio

2.2 Cartão Multi Viagens

• O Cartão Multi Viagens oferece tarifas reduzidas e prioridade no embarque
• O saldo do cartão é cumulativo e válido em toda a rede express
• O cartão não é reembolsável mas pode ser transferível conforme regulamento

3.1 Comportamento dos Passageiros

Os passageiros devem:

• Respeitar os motoristas e outros passageiros
• Não consumir alimentos ou bebidas dentro dos veículos
• Não fumar dentro dos veículos
• Manter o ambiente limpo e organizado
• Seguir as instruções da equipa de operações

3.2 Bagagem

• Cada passageiro tem direito a uma bagagem de mão de dimensões razoáveis
• Bagagem adicional está sujeita a aprovação e possíveis taxas
• A Rosalina Express não se responsabiliza por objetos de valor não declarados

3.3 Crianças

• Crianças menores de 5 anos viajam gratuitamente (sem ocupar assento)
• Crianças a partir de 5 anos pagam tarifa completa
• Menores devem estar acompanhados de um adulto responsável

• Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: reembolso total
• Cancelamentos com menos de 24 horas: reembolso de 50%
• Não comparência (no-show): sem reembolso
• Em caso de cancelamento pela empresa, reembolso total ou remarcação gratuita

5.1 Atrasos

A Rosalina Express fará todos os esforços para cumprir os horários estabelecidos, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora do nosso controlo, como condições climáticas, tráfego ou emergências.

5.2 Seguro

Todos os veículos estão devidamente segurados. Em caso de acidente, a cobertura está limitada aos termos da apólice de seguro em vigor.

5.3 Objetos Perdidos

A empresa não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou esquecidos nos veículos. Objetos encontrados são guardados por um período de 30 dias.

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